Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – toàn bộ trang web, ứng dụng và dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu 00ea88 tại địa chỉ 00ea88.cam.
• "Người dùng" / "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 00ea88.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập, lưu trữ thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng" – tổng tiền thực trong tài khoản mà người dùng có thể đặt cược hoặc rút ra sau khi đã trừ các khoản đang chờ xử lý.
• "Điều khoản" – toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng bất kỳ bản cập nhật nào được đăng tải hợp lệ trên nền tảng.

Phạm vi áp dụng: Điều khoản này ràng buộc tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác có thể truy cập nền tảng 00ea88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác).

Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 00ea88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của 00ea88.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng danh tính giả mạo, thông tin của người khác hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính bảo mật của thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

00ea88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp thông tin kê khai không khớp với hồ sơ xác minh, tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi vấn đề được giải quyết thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Nạp tiền, rút tiền và quản lý tài chính

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng 00ea88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân theo các quy định sau:

• Nạp tiền: Chấp nhận qua MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng tại các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Hạn mức và thời gian xử lý được quy định cụ thể trong mục hướng dẫn nạp tiền trên nền tảng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tài khoản 00ea88.
• Số tiền tối thiểu: Áp dụng hạn mức giao dịch tối thiểu cho từng phương thức thanh toán. Chi tiết được hiển thị tại trang nạp/rút tiền.
• Hoàn tiền: 00ea88 không chịu trách nhiệm cho các khoản nạp tiền sai phương thức, sai số tài khoản do lỗi từ phía người dùng.
• Mọi giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị đình chỉ và báo cáo theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Quy tắc đặt cược và tham gia trò chơi

Khi tham gia các hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng 00ea88 – bao gồm kèo thể thao, casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ – người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của mọi trận đấu, ván chơi hoặc sự kiện được xác nhận bởi hệ thống là chính thức và cuối cùng. Không có khiếu nại nào được chấp nhận sau khi kết quả đã được công bố và thanh toán.
• Người dùng chỉ được phép đặt cược bằng số dư khả dụng trong tài khoản. Nghiêm cấm đặt cược vượt quá số dư hiện có.
• 00ea88 có quyền điều chỉnh hoặc huỷ bỏ một kèo/ván cược trong các trường hợp bất khả kháng như lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, sự kiện bị hoãn hoặc huỷ từ nhà tổ chức, hoặc khi phát hiện gian lận.
• Các khoản thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
• Người dùng chịu trách nhiệm tự kiểm soát hành vi cược của mình. 00ea88 khuyến khích thực hành chơi có trách nhiệm để bảo vệ sức khoẻ tài chính và tinh thần.

Chương trình khuyến mãi và thưởng

00ea88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Các điều kiện chung áp dụng cho toàn bộ chương trình thưởng bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng, được thể hiện rõ ràng trong trang chi tiết của chương trình đó. Người dùng cần hoàn thành đủ số vòng cược trước khi yêu cầu rút thưởng.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình cụ thể.
• 00ea88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi đã được xác nhận của thành viên.
• Hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị thu hồi toàn bộ thưởng và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng nền tảng 00ea88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc các công cụ kỹ thuật nhằm mục đích gian lận, khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thao túng kết quả cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản phi pháp.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới mọi hình thức.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, đe doạ, phân biệt đối xử trong kênh hỗ trợ hoặc cộng đồng của 00ea88.
• Cố tình khai báo thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại.
• Lợi dụng lỗi hiển thị kèo, lỗi kỹ thuật hoặc sự chậm trễ dữ liệu để đặt cược với lợi thế không công bằng.

Mọi vi phạm sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý tương ứng, từ cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, thu hồi số dư và thưởng, đến khoá tài khoản vĩnh viễn — tuỳ theo mức độ nghiêm trọng của hành vi.

Giới hạn trách nhiệm

00ea88 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, nền tảng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh trong những trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng).
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của người dùng dẫn đến thua lỗ. 00ea88 không bảo đảm kết quả thắng cược trong bất kỳ trường hợp nào.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng, v.v.).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 00ea88 đối với người dùng không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự kiện.

Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo đúng Chính sách bảo mật của 00ea88. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập với mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• 00ea88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được mã hoá và lưu trữ trên hệ thống bảo mật. Truy cập nội bộ bị kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc cần biết (need-to-know basis).
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Sửa đổi điều khoản

00ea88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Bản điều khoản cập nhật sẽ được đăng tải trên nền tảng, kèm theo ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng, 00ea88 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với toàn bộ nội dung thay đổi.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày hiệu lực.

Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 00ea88, các bước xử lý sau được áp dụng theo thứ tự:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ 24/7 qua email [email protected], Zalo hoặc Telegram được nêu trên nền tảng. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: 00ea88 cam kết phản hồi và cung cấp kết quả xem xét trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Nếu kết quả bước 2 không được chấp nhận, tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Quyết định cuối cùng của 00ea88 trong lĩnh vực kỹ thuật và quy tắc trò chơi là có hiệu lực ràng buộc.